ATLANTIC PATHOLOGIE

"A fuir. J'attends un remboursement depuis 2024 je ne l'ai toujours pas eu. A se demander si ils transmettent réellement à la Sécurité Sociale. De mon côté, même les règlements ont été faits en retard, ils ont été faits. Et impossible de les avoir au téléphone..."

"Très mauvaise expérience. Mon médecin a envoyé des analyses à ce laboratoire début août 2025. Le 1er septembre, à 10h, j'ai reçu un sms me demandant le paiement d'une facture de 243€ à Atlantic Pathologie, j'ai immédiatement procéder au règlement. Le même jour, à 12h06, j'ai eu un message téléphonique du laboratoire m'indiquant qu'une facture m'avait été envoyée mais leur avait été retournée car l'adresse fournie était erronée. J'ai tenté de contacter le laboratoire par téléphone, j'ai appelé 6 fois, mais il m'a été impossible d'avoir un interlocuteur autre que la messagerie automatique. J'ai également tenté d'écrire à l'adresse mail laissée dans le message, elle ne fonctionne pas, j'ai reçu systématiquement des messages d'erreur. En désespoir de cause, je me suis résolue à leur écrire via la messagerie de la page d'accueil: j'ai confirmé le paiement, en fournissant la preuve de règlement et ai donné mon adresse précise. Depuis, je n'ai reçu aucun retour: ni confirmation de réception de mon adresse véritable (j'ai vérifié auprès de mon médecin, l'adresse qu'elle a donnée au labo était bonne. C'est le labo qui a saisi une adresse erronée), ni feuille de soins. Conclusion: de vrais problèmes de secrétariat, de suivi et de communication avec ce laboratoire. Pour mes prochaines analyses, je demanderai expressément à mon médecin d'en choisir un autre."

"J’arrive en vain de vous contacter pour rectifier des erreurs … mon adresse et mon nom de famille sur facture il y a des faute d’orthographe (de la part du gynécologue - pas vous) mais pour vous le signaler je n’arrive à rejoindre personne par téléphone. Du coup je continue de recevoir des rappel de impayé malgré que j’ai payé. Merci de me contacter svp :)"

"Du jamais vue à fuir! Je suis de Bidart ma médecin m’a forcé de passé par votre laboratoire. J’ai mis plusieurs mois à recevoir les résultats alors que vous me demandez de payer dès le début sans que je n’ai rien reçu, là vous m’envoyer une relance alors que je viens juste de les recevoir et en plus vous êtes injoignable donc je sais que vous n’allez pas faire en sorte que je sois rembourser. Tant que vous ne répondez pas je ne paye pas car on a pas à pas être remboursé c’est une honte et je suis sûre que je vais finir par être obligé de me déplacer jusqu’à St pierre pour venir sur place alors que ça m’arrange pas dutout! Je ne passerais plus jamais par vous"

"Attention ! C’est tout simplement une arnaque ! Le site vous envoie une note d’honoraire et vous demande de payer sur le site. Ils ciblent, je ne sais pas comment, des personnes qui ont des problème de santé (comme moi. En ce moment je n’arrête pas de faire des examens). Mais tout est bidon ! Vérifiez bien vous verrez que vous n’êtes jamais passé par ce laboratoire !"

"Bonjour, j'en ai marre de recevoir des appels depuis une semaine de votre service de recouvrement qui le demande un règlement de facture de + de 160 € JE NE SUIS PAS PATIENTE CHEZ VOUS et n'ai jamais eu aucuns examens passés d'ailleurs. Je ne vis pas dans votre secteur. J'ai lu des avis peu engageants sur votre site. Un peu de sérieux, vu que vous êtes à mon avis un laboratoire pour personnes gravement malade s'avère nécessaire. Prendre les bons numéros de téléphone pour s'adresser aux bonnes personnes AUSSI. Si vous services de recouvrement m'appelle encore et me laisse un message, étant en invalidité pour autre et ayant droit à un conseil juridique gratuit, je me verrais dans l'obligation d'intenter une action envers vous. Je ne donnerais pas ici mes coordonnées mais faites votre travail comme il faut. Rappel, je ne peux répondre à votre service de recouvrement : bande enregistrée et je dois répondre par mail pour régler. DE QUI SE MOQUE T'ON LÀ ??! I D"

"service téléphonique inexistant. règlement avec numéro de dossier dysfonctionnel... bref, le bonheur."

"Mauvaise expérience . Difficulté à joindre quelqu'un par téléphone. Remboursement pas suivi à la secu."

"Ce laboratoire a une très mauvaise gestion. Cela fait 2 fois que je bataille pour obtenir un remboursement de la secu, 2e fois que le laboratoire ne fait pas la transmission à la secu. Nous obtenons le remboursement 8 mois après !! De plus impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !Obligé de communiquer par mail....je n'ai jamais connu cela dans le passé avec d'autres laboratoires à Bordeaux ou ailleurs. Ils ne sont pas à la hauteur !"

"Je ne sais plus comment avoir votre attention. Impossible de tomber sur une personne au téléphone et zéro réponses aux mails. J'ai effectué un paiement sur votre site le 10 janvier dernier d' un montant important et depuis zéro remboursement de la sécurité social, alors que pour un autre paiement quelques jours plus tôt, je l'ai reçu. Il me semble que vous avez oublié de faire la télétransmision, pour ainsi bien recevoir mon remboursement. Veuillez consulter vos mails, merci."