Centre de santé territorial de Montceau-les-Mines

"Secrétaire pas sympa prennent les clients pour des pions 3 mois voir 4 pour renouvellement ordonnance et reçois un mail date et lieux deplacé, sans s’occuper si cela nous dérange. Vraiment en colère. C’est les patients qui leur permets de bosser, faut pas qu’elles oublient, aucun respect."

"Secrétaire tres sympathiques prend le temps"

"Personne très incorrectes (secrétaire médicale) elles ont tellement de travaille que l'ont les dérange impossible d'avoir une personne plus agréable qui ne s'occupe que du service téléphonique ont ne voie pas sa dans les Landes 40"

"Personnellement j'ai un médecin qui me suit très bien et j'en ai besoin du aux problèmes de santé. Il me reçoit quand nécessaire et anticipe les rdv. Concernant les secrétaires elles sont tributaire des plannings qui arrivent trop tard. Trop de demande pour peu de médecins. Les centres de santé sont tous dans cette configuration. Ne souhaitez qu'il ferme leurs portes vous serez encore"

"Non seulement personne ne répond (j'ai attendu 20 mn), mais quand pas hasard vous avez quelqu'un au bout du fil, vous avez juste l'impression de déranger. C'est chouette quand on est malade et qu'on a besoin d'un médecin, non ?! Qui plus est, et contrairement à ce qui est répété sur le répondeur, impossible de prendre rendez-vous sur doctolib ! Et après ça, les médecins osent demander une augmentation ! Fainéantise, Incompétence, manque de personnel, ou tout ça à la fois ? C'est lamentable ! Et apparemment, je ne suis pas la seule à me plaindre. Personne ne fait donc rien ??!! C'est de santé qu'il s'agit ici, punaise !"

"Pas très gentiles à l'accueil."

"Appel dès 8h ce jour pour mon enfant de 4 mois qui est malade. À savoir que ma conjointe est suivie chez eux. Une dame nous a dit qu'elle allait nous rappeler pour caler un rendez-vous dans la journée, elle devait appeler un médecin et nous rappeler. 9h30, toujours rien, je décide cette fois-ci de rappeler et je tombe sur une autre dame qui me répond : « Rappellez-moi qui vous êtes ? Ah, mais c'est ma collègue de la plateforme. Je ne peux pas vous prendre, toutes les urgences sont déjà prises et de toute façon, il n'est pas suivi chez nous. » Heureusement, j'ai rappelé, car sinon je pourrais encore attendre votre appel. Pardonnez à mon fils de 4 mois de n'avoir pas pu venir il y a deux ans et demi pour devenir nouveau patient chez vous. Et pour conclure, je suis allé dans un vrai service médical car mon fils fait une laryngite. Donc, priorisez vos urgences et soyez plus aimables. Je souhaite, pour le bien de Montceau-les-Mines et ses alentours, que vous fermiez bientôt vos portes ! Secrétaires incompétentes et très impolies. Nous avons besoin d'un vrai service médical et d'urgence. Pas une « Maison de la santé » qui n'accepte pas de guérir qui que ce soit. Vous reverrez bientôt votre façon de travailler quand vous n'aurez plus de patients pour renouveler leurs ordonnances."

"C'est déjà difficile de trouver un médecin et même de se faire suivre par son propre médecin mais alors quand vous passez par les filles de l'accueil quel horreur !!! Agréable comme des gardiennes de prison . Faut voir comme on parle aux personnes âgées . C'est pas ici qu'on trouvera de la politesse ."

"Si vous avez envie de repartir avec une boîte de Dafalgan (ou autre paracétamol) peu importe la maladie que vous avez, vous êtes au bon endroit. Que ce soit une simple grippe, ou une infection plus grave, ils ne se prennent pas la tête: l’ordonnance de paracétamol est déjà prête, et basta vous êtes dehors. Temps moyen du rendez-vous: 10 mins (oui, car la plupart du temps vous tombez sur des médecins qui ont 2 de tensions donc forcément ça dure un peu plus longtemps). Ils ne sont même pas capables de vous prescrire des examens complémentaires à effectuer. En même temps, l’heure de la pause café approchait, il ne fallait pas la louper.. Leur incompétence et leur laxisme devraient être sanctionnés, c’est inacceptable, et encore je pèse mes mots. Ah oui j’oubliais, si jamais vous osez leur dire quelque chose, ils vous renvoient vers les urgences, et oui c’est tellement plus simple de vous renvoyer vers une autre structure, ça fait moins de patients à traiter et + de temps pour le café et les petits gâteaux !"

"Inadmissible! 5 médecins en activité au centre et il faut à présent 4 mois de délai pour obtenir un simple renouvellement d'ordonnance. Traité pour insuffisance cardiaque, on me propose (au standard) d'attendre janvier 2025 prétextant que les médecins ont besoin aussi de repos et vacances. L'intérêt du patient semble bien secondaire, je constate. On peut crever. Bravo le système de santé en France et notamment à Montceau !"