Centre Médico-Chirurgical de Touraine (CMCT)

"Ma maman appelle ce jour le secrétariat pour prendre un RDV avec Mr Fouillet dont elle est pleinement satisfaite, moi également. Cependant l'une des secrétaires est absolument odieuse ! Elle lui dit d'aller sur Doctolib pour prendre son RDV. Ma maman a 80 ans et n'a pas l'application sur son téléphone ! Après tergiversation et gros soupir de la part de la secrétaire, elle accepte enfin de lui donner un RDV. Pour qui se prend-elle ? Est-ce encore possible de caler un RDV sans avoir l'application ??? Et surtout d'être aimable au téléphone !!! Ce comportement est inadmissible."

"Le secrétariat téléphonique est Épique ! Désagréable et je pèse mes mots ! Pas le docteur fort heureusement qui me suis déjà depuis 10 ans et qui est très à l'écoute !"

"Cet endroit est très pratique car regroupant un grand nombre de praticiens. Mais le standards.... La possibilité de prise de rdv n'est que par téléphone... Sauf que si apparemment les standardistes ne nous entendent pas au bout de 1 seconde, ces derniers raccroches. Bien évident j'ai fais par de ce problème en me déplaçant et demandant un rdv pour seule réponse que j'ai eu il faut prendre rdv par téléphone alors que la personne était devant son ordinateur. Alors je suis sortie de la salle j'ai pris mon téléphone et j'ai pris rdv."

"Aucun souci,pour une fois ,avec l'assistante virtuelle, mais où est l'humain, dans ce nouveau monde ! Très inquiétant lorsque l'on est âgée !!!! Par contre, je n'ai pas encore fait mon entrée. Parfois, c'est une galère!!!"

"Consultation ORL BUISNESS BUISNESS BUISNESS !!!! 9 MIN DE CONSULTATION ON FAIT TOUT POUR QUE SOIT ULTRA RAPIDE ( SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS ATTENTION DE BIEN LES PRÉPARER...) A PEINE FINI LE MEDECIN EST DEJA DEVANT LA PORTE POUR VOUS MONTRER LA SORTIE BON BUISNESS BIEN HUILÉ"

"Temps d'attente catastrophique 15mn et tout çà pour qu'ils raccrochent sans explication"

"Personne m'a répondu pour prendre un rdv.. Leurs rdv sont très loin"

"Prise de RV Anesthésie véritable parcours du combat toujours sans succès depuis 3 semaines. Un numéro géré par Dona robot IA qui pose à chaque appel les 6 / 7 questions pour vous mettre en file d'attente avec le secrétariat ; pour finir éjecté car trop d'appels. Deux mails sans réponse à 3 jours. Un dernier contact avec un dernier numéro me fait tomber sur une secrétaire qui ne veut rien entendre et m'envoie promener au fait qu'elle est à l'accueil. Pas très rassurant pour la suite et une sérieuse interrogation sur la prise en compte humaine de cet établissement."

"Secrétaire désagréable. Pas de bonjour, ne tient pas compte du handicap quand on lui parle de l'attente debout sans siège dans le hall même en ayant une carte de priorité. Pour une première, bien accueillie ! Rien à redire sur le suivi avec le Dr, tant mieux !"

"C'est horrible j'avais rdv j'ai eu 1 imprévu malheureusement apres plusieurs appel pour annuler personne ne me répond déjà pour prendre rdv j'ai du me.deplacer et ensuite on nous dit on vous prend plus vs avez pas annulé et les secrétaires sont désagréable malgré que les médecins sont.tres compétent."