CMSI Bourg en Bresse

"Je pense être venue le mauvais jour, celui de la secrétaire exécrable, et le mot est faible. Un sourire d'accueil aurait été le bienvenu, mais non, il avait dû rester au vestiaire. Ne parlons pas de la façon dont elle s'adresse à vous. Où sont le respect et la bienveillance?Absents hélas Elle devrait songer à une reconversion professionnelle, sans contact avec des humains. Dommage pour l'image de ce centre Suis allée dans la foulée, sur Bourg en Bresse où j'ai été reçue avec le sourire, ce qui est fort agréable"

"À fuir ! Aucun respect à l’accueil, aucun effort de compréhension, aucune écoute et ne parlons même pas des notions de politesse et d’humanité qui sont littéralement absentes de ce CMSI. J’ai été virée comme une malpropre par une des secrétaires sans avoir eu le temps d’exprimer correctement les raisons de ma venue. On ne m’a pas laissé dire plus de deux mots que j’étais déjà coupée par la secrétaire « appeler le 15 ou allez aux urgences, au revoir ! ». J’ai eu beau lui dire que je ne souhaitais pas déranger les services d’urgence sous peine de prendre la place de quelqu’un nécessitant une réelle prise en charge urgente, elle me répétait sans me laisser finir « appeler le 15 ou allez aux urgences, ils sont fait pour ça ! » Ok. Et sinon, vous, à quoi servez-vous ?"

"Secrétaire sans aucune posture professionnelle, manque de respect aux patients gratuitement"

"Médecin au top, très sympa et à l’écoute. Par contre une secrétaire à l’accueil qui se moque de vous en vous disant qu’à part faire un « bisous magique » on ne pourra rien faire. Sans offense bien sûr… Et bien si, les gens dont c’est le métier on su faire plus que ça, n’en déplaise à madame qui manque probablement de connaissances médicales et relationnelles"

"Je me suis rendu au centre sur les conseils de mon médecin et je ne regrette pas. L'accueil a été parfait, ma fille a été prise en charge tout de suite. 1h20 plus tard nous voilà ressorti après une visite de médecin, une radio et la pose d'un plâtre. Merci à l'équipe pour le réconfort apporté à ma puce bien triste du verdict. Je recommande vivement."

"Rapide, efficace et professionnel, une belle équipe pluridisciplinaire. Je conseille"

"Attente longue on va pas se mentir mais infirmière et médecin très gentils et professionnels. Ils expliquent bien se qu'ils font, se qu'ils pensent que l'on a. Et très suivie si besoin suite à l'attente de résultats d'analyse. Vraiment super."

"Toute l'équipe est professionnelle. Avec beaucoup d'empathie."

"Secrétariat au top. En revanche, certains médecins sont imbus de leur personne et sans humanité qui relèvent plutôt du conseil de l'ordre de la Sécu. Trouillomètre à zéro ! Du coup c'est la loterie. Si vous êtes reçu par la médecin vous êtes sauvé sinon vous pouvez crever dans votre coin."

"Certains médecins devraient prendre le temps de mieux écouter chaque patient qui se présente à eux, on vient pas o urgence par pure plaisir."