Cypath Metz-Sarre

"Ça serait bien que le médecin nous communique sur les frais à notre charge.. Pareil mettre de relance sans explication, je n'ai reçu aucune feuille de soins pour me faire rembourser"

"Je lis les commentaires des personnes et je dois avouer que ça me fait peur, mon gynécologue travaille avec eux et je dois avouer que je n'ai pas compris pourquoi il a changé de labo mais allons bon. J'ai déjà eu des difficultés de réception de feuille de soins mais pas des factures par contre, ces dernières sont vite envoyées afin qu'on les paye et la dernière on a quand même fait l'effort de mettre un QR code afin de payer plus rapidement. Le souci est que le montant payé n'est pas le même que sur la feuille de soins. Je ne savais pas qu'il y avait des frais cachés de 3,50€. Ma santé n'a pas de prix mais quand même, le minimum syndical est d'expliquer la différence de prix."

"Trois charmantes dames à l'accueil qui ne répondent pas quand on leur dit bonjour et qui sont bien trop occupées à discuter de leur choix de cadeaux de noël et donc n'ont pas le temps de recevoir les clients...."

"J'ai reçu une lettre de recouvrement pour des analyses que j'avais faite chez ma sage femme. Le laboratoire ne m'a jamais au grand jamais envoyé une quelconque facture. Après avoir contacté le cabinet de recouvrement ils me disent que le laboratoire est censé relancer 3x le client pour le paiement de la facture avant d'entamer une procédure. Au vue des commentaires je commence à comprendre que c'est leur gagne pain. Surtout ne payez pas les dommages et intérêts j'ai contacté un point justice qui m'a dit qu'ils n'ont aucun droit de vous réclamer ça, seulement un tribunal peut vous l'exiger ! La loi dit aussi que c'est à eux de prouver qu'ils vous ont bien envoyé les factures !"

"Courrier d'un huissier pour recouvrement : dette de 57€, somme demandée 89€, suite à une hospitalisation à Claude Bernard. Ma mère a 78 ans et se remet d'un cancer, essayer de ponctionner ainsi quelqu'un qui ne va déjà pas forcément bien, ce n'est pas très respectueux. Ni la facture ni les soi-disant 2 relances n'ont été reçues. On est en 2024 : optez pour une communication/facturation par e-mails, ils ont plus de chances d'être reçus que les courriers. La dette sera payée immédiatement mais pas les frais indus."

"Je rejoins les dizaines de commentaires Je viens de recevoir un courrier d’un cabinet de recouvrement de créances parisien pour une facture de 133€ jamais reçue ! Comptez 56€ de frais supplémentaires. Je m’interroge sur le bien-fondé de cette créance et j’attends de pied ferme la facture que l’on a que « sur demande » d’après le cabinet de recouvrement. C’est inadmissible de gérer les patients de la sorte et de faire peser sur nous l’incompétence liée à la gestion des « centaines » de dossiers patients. 56€ de notre poche Un scandale"

"Recevoir un courrier d'huissier alors que le virement a été effectué en juin, un mail a d'ailleurs été envoyé afin de récupérer ma feuille de soin, mail resté sans réponse. Impossible de les joindre pendant les soi-disant heures d'ouverture... Je m'interroge sur la gestion générale, administrative et comptable de votre laboratoire qui se révèle être catastrophique."

"Répugnant, On m’assigne devant le tribunal pour non paiement, alors que les analyses ont été payées il y a 3 mois !!!! « Mise en demeure amiable » Standard pas joignable ! Oui de 10h à 15h bla bla!! Non vous n’êtes pas joignable et pour ceux qui vivent loin et sont obligés de côtoyer ce laboratoire par pur manque de choix sont en galère ! Communiquez nous une adresse e-mail, afin que ce genre de problèmes soit réglé de façon plus rapide et efficace. Bizarrement tous les avis se ressemblent !Peut être ce serait mieux de chercher une solution ?"

"Dès lors que des analyses sont faites le patient ne reçoit jamais en copie les résultats. Vous êtes là principale concernée, vous payez et aucune copie ne vous est destinée ! Lorsqu’on appelle on les dérange et aucune communication ne passe.je rajoute que mon médecin traitant n’a jamais reçu les résultats ayant appelé plusieurs fois pour que le nécessaire soit fait…c’est inadmissible"

"Personnel impossible à joindre, lorsque vous y arrivez par miracle, on vous répond je ne PEUX pas puis on vous raccroche au nez Et alors concernant les relances, une fois, ca s appel une erreur , 2 fois on dit pas de chance, plus de dizaines voire des centaines de fois, ca porte un nom. À l epoque où l'on vit, j ai hâte de lire dans le journal que pour quelqu'un ce soit devenu la goutte de trop, la déchéance de droit à pratiquer devrait s appliquer à ces gens."