Institut Universitaire de la Face et du Cou

"Le Dc Barbara Lerhe est d’une gentillesse extrême , et très professionnelle . Son équipe qui l’accompagne est très bienveillante. Elle est très rassurante et compétente. Vous êtes entre de bonnes mains avec elle ."

"Accueil téléphonique chaleureux et empathique avec un Monsieur adorable qui a pris le temps de m’expliquer toutes les informations… À l’écoute et très professionnel ! Il a trouvé un RDV très rapidement pour mon mari avec un chirurgien ORL. Merci Monsieur 🙏🏻"

"Je tiens à remercier chaleureusement le Professeur Odin et toute son équipe. Il est formidable avec ses patients, à l'écoute, rassurant et sait mettre en confiance dès la première rencontre. J’ai été opérée au CHU de la face et du cou pour une septoplastie et une génioplastie, et tout s’est déroulé parfaitement. Le personnel médical a été au top et aux petits soins du début à la fin. Du brancardier aux infirmières, en passant par les médecins, tout le monde a su me rassurer et répondre à mes besoins avec bienveillance. Un grand merci pour ce professionnalisme et cette humanité !"

"En urgence impossible d'obtenir un correspondant même au bout d'une heure au tey"

"Le docteur Odin est un praticien parfaitement clairvoyant et efficace. Merci."

"Le Professeur Guillaume Odin est un médecin d'une rare qualité. Très à l'écoute, professionnel et pédagogue, il sait mettre ses patients en confiance. Il a soigné avec une grande compétence trois générations de ma famille : mon grand-père, mon père, et aujourd’hui, moi-même. Je lui accorde une confiance totale et tiens à le remercier sincèrement pour son professionnalisme et son humanité. Je souhaite également adresser un grand merci à son assistante, Anne-Marie, toujours disponible, réactive et d’une bienveillance remarquable. Elle contribue pleinement à la qualité de l’accompagnement. Un grand merci à eux deux."

"Arrivée avec 5 mn de retard (accident sur l'autoroute), puis 15 mn d'enregistrement, j'ai été refoulée. Le Docteur a refusé de me recevoir prétextant qu'il avait déjà lui-même du retard !!! J'ai fait presque 2h de route pour rien !! En plus, il a osé me déclarer absente auprès de doctolib !! c'est tout simplement scandaleux et honteux !!"

"Après un passage sérieux aux urgences de l'hôpital Pasteur le docteur de service m'a indiqué que l'Institut allait me rappeler pour me fixer un rdv pour pratiquer une cytoponction. La douleur étant très forte j'ai envoyé le dossier des urgences à l'Institut sans succès. Finalement au bout de cinq jours on me rappelle avec un numéro privé pour m'indiquer que je devrais rappeler la Cassagne pour essayer de trouver un rdv! Bien entendu le numéro est injoignable ! Quel manque de coordination et de sérieux ! C'est si difficile de me fixer un rdv avec le bon service et de me communiquer ensuite la date ???"

"La cigarette devrait être interdite devant un centre cancer ORL où les patients n'ont pas d'autres choix que de respirer par la bouche. Tout au moins une zone dédiée aux fumeurs distinctes de l'entrée qui reste le seul endroit pour les patients de prendre l'air."

"Suivie pour paralysie Faciale Périphérique (atteinte de sept 2023). Mes dernières injections de toxine sont un désastre ..... Un œil beaucoup plus grand ouvert, une grosse syncinésie persistante avec le sourcil et un sourire avec une hypertonie non compensée. Une catastrophe. Aucune considération d'ordre 'esthétique' pour asymétriser le visage c'est déjà très difficile à vivre mais là ... Heureusement que l'effet est réversible dans quelques mois. Gros bémol.... On y va sans savoir quel médecin injecte..... Je n'ose plus y retourner."