Kersanté - Rennes Courrouze

"Tres bonne experience, les secrétaires sont adorables. J'ai eu rdv avec le docteur ORL Monsieur Charrot, qui à été super, compétent, gentil, qui explique les choses de façon claire, en prenant son temps. Merci beaucoup 🙂"

"Très belle expérience, Une très bonne prise en charge , La Secrétaire est tres agréable et souriante Dr Charrot est très agréable, et professionnel , ces explications sont claires et très doux avec les enfants Je recommande"

"Pour avoir consulté plusieurs praticiens du centre, je n'ai rien à redire ! Les secrétaires sont agréables, la prise de rdv est assez rapide, les locaux propres."

"Une expérience profondément choquante et rabaissante pour ma mère. Le médecin a rédigé l’ordonnance sous son ancien prénom, affiché par le système lors de la lecture de la carte Vitale ce qui peut se comprendre. Mais lorsque nous sommes allées au secrétariat, la secrétaire n’a même pas pris la peine d’insérer la carte pour vérifier les informations. C’est moi qui ai dû lui demander de le faire. Ma mère a présenté un document officiel attestant de son changement de prénom, pourtant la secrétaire l’a regardée avec suspicion, presque comme une voleuse. Elle s’est permis des insinuations graves, avec un ton sec et accusateur, sans la moindre tentative de compréhension. Ma mère est sortie bouleversée, humiliée, rabaissée. Un cabinet médical n’a pas à devenir un lieu de jugement. Ce genre d’attitude méprisante et déshumanisante n’a rien à faire dans un espace censé être bienveillant et respectueux"

"Un vrai sketch. ( à l’intention de la secrétaire au yeux bleu cheveux court) Cette secrétaire est le genre de personne qui confond autorité avec frustration, et compétences avec rigidité. Une sorte de douanière de comptoir, sans tampon ni cervelle, qui croit avoir du pouvoir parce qu’elle tient un clavier et un regard condescendant Elle m’a littéralement fait perdre mon temps et ma dignité pour rien. Pourtant j’étais parfaitement en règle mais malheureusement elle a été Incapable de gérer une situation aussi simple qu’un changement de prénom pourtant justifié par un document officiel et une carte Vitale parfaitement à jour. Elle n’a même pas eu le réflexe d’insérer la carte pour vérifier, préférant jouer les shérifs de l’administration, bloquer mon dossier et perdre mon temps. J’ai littéralement dû lui expliquer comment fonctionne son propre logiciel. Consternant. Ce genre de personne n’a rien à faire à un poste d’accueil, à moins qu’on considère l’incompétence comme une compétence dans cet établissement. C’est moi, la patiente, qui ai dû lui apprendre comment fonctionne le système … triste réalité . C’est une honte !"

"Pose d'un Holter suite à des arythmies. 7 jours après, malaise en voiture, pompiers, ambulance... À l'hôpital on m'a dit de recontacter la cardiologue de Kersanté Courrouze dès le lendemain. Sauf que celle-ci est injoignable (pas de messagerie via Doctolib, le secrétariat de Kersanté ne répond jamais au téléphone, pas de mail...). Habitant en campagne avec beaucoup de route, je ne peux pas passer au centre juste pour supplier qu'on le rappelle, surtout en faisant des malaises à répétition. Je ne sais plus quoi faire. Je n'ai toujours pas reçu les résultats du Holter (cela fait déjà 17 jours... alors qu'on m'avait parlé d'un délai d'une semaine). Alors, je fais quoi ? J'attends de mourir ? Je dors devant les urgences ? Je comprends que les praticiens soient débordés. Mais, nous les patient.es, on fait comment...??????"

"Une prise en charge et un accueil excellent Un suivi médical à la pointe et un service administratif extrêmement consciencieux. Je recommande vivement ce centre de santé, où la relation humaine est leur cœur de métier. C'est important pour les patients."

"Docteur charrot donne des rdv sans les honorer je vient de poser une journée pour une intervention prévu depuis plus de 6 mois je me déplace à l’hôpital et on me dit que le docteur charrot n’est pas là. Aucun message ni mail pour prévenir ! Du coup le rdv est décaler à septembre…! Après les professionnels de santé se plaigne des rdv non honorés mais commencer par donner l’exemple !"

"Mon mari a eu rendez vous avec le docteur Alazard la cardiologue. Franchement un accueil chaleureux et à votre écoute ainsi que son assistante. Quand au secrétariat le personnel est très sympathique."

"Le personnel à l'accueil est très gentil et agréable, efficace aussi pour transmettre les documents. Les praticiennes qui m'ont reçu sont très compétentes et à l'écoute. Je recommande grandement ce centre"