Maison Médicale Vénissieux

"Suite à un appel au 15, je me suis rendu au cabinet médical pour une otite extrêmement douloureuse avec fièvre. J’ai indiqué à la médecin femme présente qu’un autre médecin m’avait déjà prescrit un antibiotique ainsi que des gouttes antibiotiques mais que cela n’avait pas fait effet en 24h je ressentais encore plus de douleur. Le médecin n’avait aucune empathie et avait même du mépris lorsque je lui ai dit que je ne me souvenais pas du nom des gouttes antibiotiques prescrite puis m’a finalement dit que ce n’était pas des gouttes antiobiotiques. Elle avait aucune empathie et m’a clairement dit bah qu’est-ce que je voulez que je fasse de plus pour vous d’un ton méprisant. Elle m’a finalement prescrit des gouttes antibiotiques selon elle, puis en rentrant chez moi j’ai vu que c’était exactement les mêmes que celles que je prenais déjà. J’ai donc continué à les mettre pour au final constater aucune amélioration au bout de 3 jours et apprendre par un autre médecin qu’il ne s’agissait toujours pas de gouttes antibiotiques. Je ne recommande pas ce médecin."

"Oh la honte, je viens d'apprendre que le fils d'une maman a vomit et 2 dames (professionnelles de santé) de ce cabinet médical ont fait nettoyer le vomi par la maman 😲😲😲😲, vous vous imaginez le degré de la HONTE. Elles sont inhumaines et pas du tout professionnelles ! Vous êtes 2 déchets à bosser là où il ne faut pas !"

"Un vendredi soir à 20h20 : L'étoile 1 n'est même pas méritée. Un numéro de fixe qui s'apparente au Samu. 2 personnes differentes au bout du fil qui vous demande les mêmes infos avant d'avoir une 3eme personne alias : Le medecin Un médecin femme d'une incompétence à ne plus m'etonner de nos jours. Aucune empathie. Elle me demande depuis combien de temps ma fille de 5 ans a mal à son oreille. Je lui réponds 30 minutes (mais c'était sans compter les 20 minutes que j'ai passé à attendre au téléphone), mais qu'elle hurle de douleurs. D'un air hautaine, sans empathie, au lieu de donner des conseils avec douceurs, s'exalte pck ca fait QUE 30 minutes qu'elle hurle de douleurs. Qu'il n'y a AUCUNE urgence pour une otite !!!! Et qu'il faut attendre 48h pour consulter et qu'on donnait pas des antibiotiques comme ça parce que ça fait 30 minutes qu'elle pleure. De 1, je ne lui ai jamais parlé d'antibio. De 2, je ne savais pas que c'était la mère légitime de ma fille, parce qu'à l'entendre on avait l'impression qu'elle la connaissait mieux que moi. Ma fille traine depuis 4/5 jours un rhume et de la toux et elle n'a pas consulté de médecin pour autant, mais se mettre à hurler d'1 coup c'est pas un petit bobo. D'ailleurs elle ne se plaint jamais de rien. De 3, lorsque je lui explique que je suis soignante et que ma fille nécessite d'être vue, elle se met à rire noir en disant que ELLE, elle est médecin et qu'elle s'affolait pas des que ses enfants pleuraient (encore heureux... et en même temps, soit disant passant, pas besoin de passer 50 minutes a appeler des centres de consultation pour décrocher le fameux sésame : Le RDV avec un Dr). Vous avez un gros problème d'ego dès qu'un soignant n'est pas d'accord avec vous c'est fou. Je lui ai dit que la fonction première d un médecin etait de soigner les gens et de les soulager de leurs douleurs. Mais bon elle était tellement à bout de nerfs qu'elle n'écoutait même pas ce que je lui disais. C'est honteux de nos jours de tomber sur de tels incompétents au téléphone. Le téléphone fait sauter toutes les barrières malheureusement. Aucune empathie, aucun professionnalisme, méprisante comme pas deux et elle n'est malheureusement pas un cas isolé. 13 ans de profession et je n'ai jamais parlé à un patient de la sorte, peu importe les circonstances. Je tiens à préciser que j'étais polie et calme, sauf à la fin ou je me suis énervée et j'ai fini par lui raccrocher au nez au vu de la tournure. Si vous n'en pouvez plus de votre métier Madame, changer juste de voie. Dans les campagnes avec les animaux ils recrutent et au moins vous aurez pas l'impression que les animaux vous font chier. Les médecins dans la toute puissance, qui se prennent pour Dr De et se permettent de mal parler gratuitement on en a marre! Marre en tant que patients et en tant que professionnels de santé! Vous avez oublié la fonction première de votre profession. Merci à MedinLyon qui m'a rappelé pour me proposer un Rdv dans la soirée. Pour avoir été plusieurs fois chez eux, et au final jamais chez vous, je vous les conseille fortement."

"J'avais rendez-vous pour ma fille à 14h15. Je suis arrivé quelques minutes avant l'heure. La secrétaire est vraiment bien et le médecin est également très gentil. Merci."

"Ce soir, ma femme s’est présenté suite à un rdv avec ma fille de 11 mois suspectant une coqueluche mais en n’ayant pas sûr elle le moyen de payer immédiatement et proposant de laisser ses papiers en caution, celles-ci se sont vus refuser la consultation pour ma fille. Adieu le serment d’Hippocrate. Merci."

"Attention ⚠️ appeler le 15. La maison médicale reçoit sur rdv et c'est le 15 qui donne les RDV. Ne pas composer le numéro sur le site car personne ne répond, il n'y a pas de transfert d'appel et pas certain que se soit le bon numéro. Je mets une étoile pour attirer l'attention pour qu'une mise à jour soit faite. Cette maison de garde est indispensable."

"Secrétariat incomprehensive allez ailleurs !!!"

"Il n'est précisé nulle part qu'il faut prendre un rendez-vous avant de se rendre à la maison médicale de garde et pas de numéro sur Internet. Nous avons eu 3 personnes différentes au téléphone pour nous entendre dire qu'ils nous rappelleraient pour donner un horaire, il était 10h un dimanche. Au final, rendez-vous proposé 1 heure plus tard pour 21h .... Devant l'urgence, nous avons trouvé une autre solution et avec un médecin plus aimable, ce qui ne gâche rien."

"J'ai appeler le SAMU pour mon fils de 4 ans, il me donne rdv pour aujourdhui à 10h45, alors j'arrive avec 10 min de retard et je m'excuse ( marché de venissieux pas de place de stat) je me fais carrement agresser par la secretaire médicale, aucune compassion, haineuse, et irrespectueuse, mon fils a une otite avec fievre elle etait là a mal me parler ! Et moi à m'excuser. Je lui ai demander de me redonner ma carte vitale sur le champs ! Je ne voulait pas m'emporter devant mon fils de 4 ans, une honte. Natesoins 7/7 à natecia sont 1000 fois mieux. Et franchement choisissez mieux vos assistante médicale c'est pas normal quand même ! Et le aurevoir elle n'a pas l'air de connaître elle m'as dis allez oust mdrrr je suis contente d'avoir eu le cran de partir malgré l'état de santé de mon fils j'ai pu trouver un rdv rapidement ailleurs (Natecia). Merci au SAMU tout de même ils ont pris le temps pendant mon appel et sont très gentil !"

"Cabinet médical accessible la nuit en semaine, les samedis et dimanches. Attention avant de se déplacer il faut appeler le 15 pour obtenir un RDV. Le médecin du SAMU décide en fonction de l'état du patient de donner ou pas un RDV."