SOS Médecins 77 Nord - Cabinet de Meaux

"En règle general pour la prise de rendez vous sur le site je n’ai rien à dire et les médecins sont tous super adorable ! Cependant j’ai besoin d’un duplicata de certificat d’accident de travail urgemment car là CPAM a perdu mon document, 3 jours que j’appelle le centre administratif aux horaires d’ouvertures, que j’envois un mail que je rempli un formulaire de contact et rien aucunes réponses. J’ai passé au total 58 appels sans aucunes réponses c’est inadmissible. J’ai du coup appelé a 17h pour une prise de rdv, j’ai expliqué à la dame que je voulais un duplicatat bien sur elle ne peut rien faire ce n’est pas son service, elle m’a dit d’insister et de continuer à appeler le service administratif sauf qu’il n’y a personne au bout du fil ! Comment fait on ?"

"J'ai rempli le questionnaire pour une visite à domicile ce matin à 7h55 mes coordonnées bancaires ont été relevées et un message m'a fait savoir qu'un médecin libre était cherché et qu'un SMS m'avertirait 6 minutes avant ma prise en charge.... Il est 13h37, je n'ai aucune nouvelle et aucun moyen de savoir si ma demande est toujours valide.. J'ai essayé de téléphoner au numéro ses visites à domicile où j'ai appris que tout était saturé....mais j'ignore si ma prise de rendez-vous de ce matin est toujours prise en compte ou bien si j'attends inutilement la venue d'un médecin qui ne viendra pas Merci de votre réponse"

"J’ai eu un rendez-vous à domicile rapidement (sous 4h délai largement raisonnable pour SOS médecin). Un médecin pour mon fils parfait, gentil qui a pris le temps d’expliquer le diagnostic.Hélas je ne peux donner son nom, par cause de confidentialité."

"Je ne comprends pas ces commentaires négatifs. Moi, à chaque fois que j'appelle, quelqu'un de très courtois me répond. Et lorsque l'on va au rendez-vous donné on n'attend à peine. Comme l'indique SOS médecin il faut contacter ce centre quand on ne peut pas aller chez son médecin traitant donc on les a sollicités le soir tard ou bien le dimanche. J'imagine que si tout le monde appelle le lundi à 10h la ligne est saturée et c'est normal"

"J'ai appelé le 03/03/2025 à 17h00 car mon médecin traitant étant hospitalisé, je n'avais pas d'autre choix que de contacté SOS médecin, pour mon problème de dépression, je suis sous antidépresseurs. Aujourd'hui j'ai été confronté à des insultes toute la journée, on m'a agressé, j'étais dans un état de panique et d'angoisse. J'avais absolument besoin de voir un médecin pour avoir un traitement supplémentaire pour me calmer et si possible m'arrêter jusqu'au retour de mon médecin traitant mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien fait comprendre que la dépression n'était pas une urgence médicale. Et m'a demandé précisément les raisons de ma dépression ( ce dont elle n'a pas le droit, les raisons sont strictement personnelles et confidentielles) et ma jugé par rapport à ce que j'ai expliqué et ma clairement dit qu'elle ne me donnerait pas de rendez-vous car ce n'était pas grave une dépression et que ce n'était pas un motif valable pour avoir un rendez-vous. Quand j'ai voulu lui dire, que j'avais besoin d'un médicament pour m'aider, elle m'a raccroché au nez. Je me suis effondrée après cet appel, je suis encore plus mal actuellement. J'aimerais porter pleinte contre cette personne car c'est absolument inadmissible de traiter les gens de cette façon et d'émettre des jugements pareil sans rien savoir. Si c'était possible de mettre 0 pour l'accueil téléphonique je le ferai. J'espère vraiment que vous chercherez l'appel qui a été enregistré car une personne aussi cruel ne devrait pas exercer ce métier."

"Une catastrophe ! Impossible de les contacter pour prendre rdv le 3 janvier. En boucle sur le répondeur avec pres de 10 euros de frais !!!!"

"Mamie toussant comme une mourante, du jamais vu. Situation tendue, voire grave. Plusieurs appels a tous les horaires de la journéeet et la nuit. Aucune reponses. Yeah."

"Rendez vous hier soir pour mon fils de 14 mois médecin très gentil et vraiment rassurant."

"Très déçu du service. J’ai appelé SOS Médecin pour une urgence, mais après 5 minutes d’attente, ils raccrochent 3 fois d’affilée. En cas d’urgence, c’est vraiment pas normal. Si personne ne peut répondre, autant raccrocher directement au lieu de laisser sonner 5 minutes pour nous facturer en hors forfait."

"Très bon service. J'ai appelé à 17h pour ma petite fille de 15 mois pour un rendez vous sur Meaux le créneau horaire était 23h30. La personne au telephonne m'a proposé un autre endroit à 20h30. Elle etait charmante et professionnelle. Le médecin consulté était très professionnel aussi. Il a pris le temps de l'examiner et de lui expliquer ce qu'il allait lui faire ne rajoutant pas de stress à la situation. Une grande pharmacie à côté ouverte 24/24 nous a fait gagner du temps . Merci pour votre service grandement apprécié à l'heure ou les pédiatres debordés ne prennent pas en urgence"