SOS MÉDECINS Lyon

"Je mets 5* car j'ai du faire appel quelque fois à un médecin (à domicile) notamment pour ma grand-mère et ça c'est toujours bien passé. Les médecins sont gentils et bienveillants. Cela évite des déplacements aux urgences. C'est vraiment une bonne chose d'avoir donné la possibilité de prendre des rdv via l'appli ou le site pour éviter une attente trop longue par téléphone. Juste un point d'amélioration technique à apporter : Lorsque l'on tente de se connecter après une longue période d'inactivité ou une perte de mot de passe, le système envoie le code de sécurité au numéro de téléphone enregistré plutôt qu'à l'adresse e-mail. Si l'utilisateur a changé de numéro entre-temps, il devient impossible de se connecter. Je ne recevais pas le mot de passer car il était envoyé sur l'ancien num. Je n'ai pas pû me connecter et je n'ai pas pu signaler ce problème technique via le formulaire de contact, car il ne propose pas d'option appropriée. Cette situation m'a contrainte à prendre un rendez-vous par téléphone. Je pense qu'il serait judicieux de corriger ce problème. Merci et bon courage à vos équipes (médecins, secrétariat, équipe de nettoyage etc)."

"Un immense merci au Dr CHOMIENNE pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme. Un grand merci également à la personne très sympathique que j’ai eue au standard et qui a fait preuve d’une grande réactivité ! Il est évident que le contexte actuel est difficile pour tout le monde, tout particulièrement dans le secteur médical ; heureusement qu’il existe des organismes comme SOS Médecins qui font de leur mieux avec les moyens du bord. À tous les détracteurs, il ne faut également pas oublier que l’erreur est humaine ; et je parle en connaissance de cause, puisqu’il y a quelques mois, je suis tombée sur un médecin beaucoup moins sympathique qui a fait une erreur de diagnostic assez grave sur mon enfant qui avait 1 an et demi à l’époque. Il n’empêche que ma note reste la même, car une fois de plus ce n’est pas la structure qui est à blâmer. Au contraire même, remercions SOS Médecins d’exister et de permettre de désengorger les services d’urgences hospitalières, ce n’est pas le cas de partout !"

"Seconde visite au cabinet. Toujours aussi professionnel. Les mauvaises commentaires qu’on peut lire concerne le numéro de téléphone, pas le cabinet. Et pour rappel c’est une association de médecins. Rien n’est parfait, mais même sur Lyon le fait que leur antenne soit encore ouverte soulage énormément un système en forte tension. Donc merci à eux d’être encore là. Si le délai par téléphone est trop long, appeler le 15 ou prenez rendez-vous avec une maison de santé si vous en avez une dans votre secteur."

"Ma mère de 94 ans est tombée sur le carrelage chez elle, propos incohérents et grosse fatigue, très très faible (ne tient plus sur ses jambes). Le Docteur Etienne MAYAUD intervient, je lui partage les informations dans le salon et il me dit que ce n'est pas une urgence alors que ma mère est dans sa chambre et qu'il ne l'a pas osculté!!! Je vais devoir insister pour qu'il l'ausculte (elle s'était endormie, il ne l'a même pas réveillée) et refus de l'envoyer aux urgences. Le lendemain aux urgences, diagnostique : forte déshydratation, hématome au coude, suspicion d'AVC (l’état de son coude laissait penser à une fracture), hospitalisation pendant plusieurs jours. Il m'a aussi expliqué qu'il avait travaillé à Médipôle et qu'ils laissaient les personnes âgées toute la nuit sur des brancards à se faire caca et pipi dessus!!! Lunaire et à l’opposé de ce que j’ai vécu Le comportement de ce médecin est indigne, cela est du refus Avant j avais toujours rencontré des médecins dévoués."

"2J à essayer d'avoir un médecin généraliste mais personne ne veux me prendre. Après 30 minutes d'attente, le répondeur raccroche. J'essaye donc de rappeler mais la même chose. Sur le site impossible d'avoir de rendez vous. Il n'est donc plus possible d'avoir un médecin en France autrement qu'en appelant le 15."

"mon père récemment atteint de diabète et d'une tumeur au pancréas commence a avoir beaucoup de fièvre et des vertiges et donc ne peut pas se déplacé, sur conseil de son infirmier a domicile je décide d'appeler SOS médecin, résultat 35 minute d'attente pour finalement avoir un message automatique qui m'explique très gentiment que j'ai perdu mon temp, et bien sur le tout facturé faut pas déconné, bref génial"

"Le médecin vient pour soulager la douleur à 1h du matin il me donne l’ordonnance pour aller chercher les médicaments demain . À ma demande de faire qqch maintenant (injection inti inflammatoire ) il me demande si j’ai à la maison la seringue avec aiguille. !!! Jamais vu ça !!!! Finalement il le trouve mais pas de lavage des mains , pas de disinfection de la peau avant le piqûre ."

"Ma mère âgée a appelé SOS MÉDECIN LYON ce matin à 8h15 pour avoir un rdv. 1 heure plus tard un médecin arrivait à son domicile. Très peu d'attente au standard, une personne très à l'écoute et très agréable au bout du fil. Le médecin était très empathique et professionnel. Un grand merci à toute l'équipe. Cela m'a beaucoup rassurée de savoir qu'un médecin allait pouvoir passer au domicile de ma mère."

"Très déçu de vous sos médecin j'essaie depuis 11h du matin ça fait 3h et pas encore transmis à un médecin et ma maman et devant Moi elle a mal a respirer et un ballonnements du ventre et le pire qu'elle peut pas bouger elle est paralysé de côté gauche donc vraiment sos médecin ça sert a rien"

"Merci à ces médecins qui exercent leur métier de façon exceptionnelle. Ils sont humains, méticuleux et très pro, et sont disponibles à toute heure du jour ou de la nuit. Ils méritent qu’on leur rende hommage et qu’on les remercie ! ,"