Unité Medikal des Bords de Marne - Urgent Care (Médecin/Urgence)

"Aucun suivi du patient, à chaque fois un nv médecin se présente et il faut ré expliquer votre situation et le pire l’avis de l’un n’est pas cohérent avec l’autre"

"Je suis globalement satisfait de la prise en charge médicale. Le personnel soignant s'est montré professionnel, ponctuel et efficace. M'étant présenté à l'heure convenue pour un rendez-vous, je n'ai eu à subir aucun temps d'attente, ce qui mérite d'être souligné. En revanche, l'accueil qui m'a été réservé à mon arrivée a entaché cette expérience. En me présentant directement à l'accueil, j'ai été surpris par la réponse pour le moins désobligeante de la secrétaire, à qui j'avais simplement indiqué être venu pour un rendez-vous : « Il y a une pancarte ! Vous ne savez pas lire ? ». Une telle réponse, empreinte de mépris, me semble inacceptable, d'autant plus que je n'avais pas connaissance des nouvelles modalités d'enregistrement, n'ayant pas consulté depuis plusieurs années. Je conçois tout à fait que certaines consignes doivent être respectées, mais il existe des façons courtoises et respectueuses de les rappeler. Un peu plus de pédagogie et de considération envers les patients serait souhaitable. Je me suis contenté de rester calme, par respect pour autrui et parce que j'ai reçu une éducation, contrairement à cette femme, qui m'incite à la retenue, même face à ce type de comportement. En bref, une prise en charge médicale sérieuse, mais un accueil déplorable à revoir."

"Je souhaite partager mon expérience afin d’informer à la fois les autres patients et le personnel du centre. Les médecins présents sur place sont corrects et font leur travail sérieusement. Cependant, j’ai été déçu par l’accueil à la secrétaire. Je comprends que c’était un dimanche et que l’ambiance peut être différente Ce n’est pas tout le monde qui a l’envie de travailler un dimanche, ou peut-être que la faible tarification des consultations joue un rôle, mais le comportement laisse à désirer. Je tiens particulièrement à insister sur l’importance de la rigueur et de la précision lorsque l’on est sûr d’une information. Je me suis rendu sur place pour obtenir une information concernant un vaccin qui m’avait été prescrit dans ce centre. La secrétaire m’a dit qu’elle n’arrivait pas à la trouver. Plus tard, j’ai pu retrouver cette information directement sur mon compte Doctolib. Cela m’amène à me demander comment les informations sont croisées au centre et à quel point on peut s’y fier. Je reconnais que j’aurais pu vérifier directement sur Doctolib avant de me déplacer, mais vivant juste à côté, je pensais qu’une visite serait plus simple et rapide. Je pense qu’il est important pour le centre de veiller à la qualité de l’accueil et de la gestion des informations pour éviter ce genre de frustration chez les patients."

"C'est le top. Merci d'avoir ouvert ce centre. Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce centre et tout est parfait de l'accueil aux infirmières et aux médecins. Cela change de la Maison de Santé Pluriprofessionnelle de Chelles au 3 av françois mitterrand qui était une catastrophe de l'accueil aux médecins. (Ils sont tellement mal noté par les patients qu'ils ont déréférencé leur centre sur google map pour qu'on ne puisse plus lire les avis négatifs.)"

"Même une étoile il le mérite pas.Je me suis présenté dans un état critique, on ma juste fait un test COVID et prescrit du Doliprane 😂 incroyable du Doliprane étant fiévreuse, douleur partout, déshydratée, vomissements rien ne passé même de l'eau la consultation a duré 2 minutes. 24€ de consulte pour du Doliprane."

"Très, très satisfait des soins suite à une chute. Points de sutures et pansements en moins d'1 heure par un docteur et une infirmière. Prise en charge rapide, très bonne organisation, binôme docteur/infirmière compétents tant pour les points que pour les enlever. Je recommande vraiment car permet de ne pas encombrer les urgences pour de petits traumatismes."

"La prise en soin est correcte cependant cette note est pour l'hygiène: précautions standard a revoir. Aucune hygiène des mains n'a été effectué ni avant l'auscultation ni après (ESI + médecin), manches longues, bijoux, pas de décontamination de la table d'auscultation après. C'est d'autant plus gênant lorsque l'on vient consulter pour qqch de contagieux chez les enfants..."

"Je suis sidéré de voir que le problème est connue. il y’a un réel manque d’empathie ! Pas que de la secrétaire malheureusement !nous sommes dimanche avons énormément galéré afin de trouver une consult nous désirons ne pas engorger les urgences. un gros souci intestinal très douloureux et une hypertension! Nous avons tenté de nous déplacer une 1 ère fois afin de demander si un médecin pouvait nous voir au vu de la situation, la secrétaire aigrie arrogante sans empathie aucune nous a éconduit sans ciller ce jour nous avons rendez vous elle a pas retrouver son empathie, dommage pour nous, au final nous voilà aux urgences à Ste Camille pour Faire ce qui aurait dû être fait depuis au moins deux jours si le mot bienveillance empathie humanité faisait partie de leur valeurs ! Le coin est propre correct ça y a rien à dire mais pas gratuit pour autant, okay il y a beaucoup de demande mais ç est aussi un centre d’urgence pourquoi ne pas écouter les gens avant de les prendre de haut ! Merci à vous grâce à vos efforts un avc est empêché votre mission est réussi vous avez sauvez une vie !!!!"

"Mon avis sur l'unité médikal et un grand positif prendre RDV sur doctolib pris à l'heure, prix élevé le week end. Ça évite vraiment d'aller à l'hôpital surtout quand on peur. Ah oui une erreur sur l'ordonnance? Allez sur leur site internet il y a un coin pour les écrires et pour ma part ce fut rapide le jour même. Les médecins les infirmières les secrétaire nous écoute avec le sourire continuez ainsi SVP sa rassure un sourire. Par contre venez avec un problème à la fois. JE RECOMMANDE"

"La pré-consultation avec l’infirmière s’est très bien passée : écoute, gentillesse, bienveillance. Mais avec le Dr Périsson, la consultation a duré à peine 5 minutes. Ton accusateur parce que je n’ai pas de médecin traitant, alors que c’est aujourd’hui extrêmement difficile d’en trouver un. Aucune explication, et une ordonnance donnée sans même m’expliquer quoi que ce soit. Je n’irai plus dans ce centre. Quand on n’aime pas son métier, on ne le fait pas, surtout quand il s’agit d’un médecin censé soigner avec écoute et considération. Expérience très décevante."