Centre de santé Mediksanté Bordeaux

"Accueil sympathique et agréable , pris en charge rapidement docteur jean batiste à l’écoute très pro"

"J'ai accompagné ma mère à ce centre pour deux consultations durant l’été. Malheureusement, son expérience a été globalement insatisfaisante. L’accueil présente de réelles difficultés. La réceptionniste, adopte une attitude autoritaire et peu professionnelle. Elle tient des propos inappropriés à l’égard des patients et pose des questions intrusives, en s’appuyant visiblement sur des informations issues des dossiers médicaux transmis par les praticiens, ce qui soulève des questions importantes quant à la confidentialité des données. En ce qui concerne la prise en charge médicale, la consultation avec Dr Heylen a été extrêmement brève (moins de cinq minutes), et la prescription qui en a découlé comportait plusieurs erreurs de dosage. Certaines quantités prescrites ont même été signalées par le pharmacien comme non conformes à la réglementation en vigueur, car elles dépassaient les seuils autorisés pour une délivrance sans ordonnance. Enfin, l’environnement du centre gagnerait à être amélioré. La salle d’attente est particulièrement bruyante, avec une musique pop diffusée à un volume élevé, ce qui nuit au confort des patients. Le personnel d’accueil, notamment une jeune secrétaire, se montre peu disponible et réagit de manière froide ou agacée lorsqu’on lui adresse une question. En résumé, cette expérience soulève des préoccupations à la fois sur le plan de l’accueil, de la confidentialité des données, et de la qualité des soins."

"L'accueil était plutôt agréable en soit. Parcontre docteur Heylen est une personne dangereuse. Je suis allé consulté pour grande détresse psychologique avec des antécédents psychiatrique qui empire la situation. Malgré avoir expliqué en détail mes symptômes ainsi que mon mal-être et avoir également informer docteur Heylen de mes antécédents psychiatrique, elle a était plus qu'incompetente pour me recommander des solutions. En plus, apres avoir pleurer et supplier de l'aide pour qu'on me renouvelle au moins une ordonnance. La docteur m'a prescrit le mauvais médicament et quand je suis revenu pour l'informer de son erreur. Elle m'a crié dessus en disant De toute façon je voulais rien vous prescrire, vous avait cas aller voir un psychiatre Elle a donc accepté en râlant de me prescrire le bon médicaments mais en me donnant un dosage 4fois plus élevé que le dosage donc j'avais besoin. Surtout que la prise d'un tel médicaments avec un tel dosage si brutalement élevé peut entraîner une overdose ."

"À votre arrivée Secrétaire médicale très accueillante Médecin compétent professionnel à l écoute et très gentil Je recommande vivement"

"Je suis venu pour une consultation car très malade. Accueil très désagréable de la secrétaire et refus de prise en charge pour un léger retard. Aucune compassion ni possibilité d’avoir une discussion. Une honte"

"Jai eu le docteur Yann le Goff en Visio, medecin le plus désagréable que j'ai eu l'occasion de consulter"

"Accueil de la secrétaire déplorable, je n’ai jamais vu ça ailleurs dans la santé. Je n’ai même pas vu le médecin avec qui j’avais rendez-vous car elle a substitué son rôle. Ne pas vous y rendre pour un cas d’urgence si ce n’est pas votre médecin traitant car vous tomberez sur la gestapo. Pour vous répondre j’ajouterai mais quelle mauvaise foi ! En arrivant j’ai ôté ma casquette, dis bonjour auquel je n’ai pas de réponse, et je me suis présenté… C’est vrai que je suis arrivé en retard de 5 minutes en je m’en suis excusé précisant un retard du tram. La réponse de votre secrétaire était : j’allais annuler votre rendez-vous. Pour ce qui est du motif de ma venue elle n’a que supposée sans savoir ce que j’attendais du médecin, ni la raison de ma visite. À lire les différents commentaires je suis soulagé de ne pas avoir été reçu. Votre cabinet est à fuir."

"Un grand merci a vous Mme Fallouh et M Gerard et Mme de l’accueil qui m’a donner un rdv en urgences Merci a vous"

"Rendez-vous avec Dr.Gérard AUDET, une catastrophe aucun sens du professionnel, froid, très mauvaise expérience."

"Puisqu'on en est à citer les noms... Plusieurs fois que je consulte la docteur d'HAUSEN au sein du cabinet mediksanté BORDEAUX, elle a toujours pris le temps durant la prise en charge, ma bien conseillé et orienté. Merci beaucoup a elle et à l'équipe d'accueil du cabinet."